Droit de rétractation

Version 2026-10-10. Ce que dit la loi et comment elle s'applique à cette boutique.

La règle

Si vous êtes consommateur dans l'UE, vous disposez normalement de 14 jours pour vous rétracter d'un achat en ligne sans donner de motif (directive 2011/83/UE).

Pourquoi il ne s'applique en général pas ici

Zero To Agent est un contenu numérique non fourni sur un support matériel. Pour un tel contenu, le droit de rétractation prend fin dès que nous commençons à le fournir, si deux conditions sont réunies :

• vous avez donné au préalable votre accord exprès pour commencer pendant le délai de rétractation, et
• vous avez reconnu que vous perdez ainsi votre droit de rétractation (article 16, point m)).

Vous donnez les deux en cochant la case avant de payer. L'accès commence immédiatement après le paiement, donc le droit prend fin à ce moment. Nous le confirmons dans l'e-mail envoyé après l'achat.

Ce qui reste

Vos autres droits ne sont pas affectés. Si le cours ne s'ouvre pas, s'il manque quelque chose ou s'il ne correspond pas à la description de la boutique, vous avez droit à une correction, à une réduction du prix ou à un remboursement. Écrivez à hello@firstbootstudio.com. Voir l'article 8 des Conditions générales de vente.

Formulaire type de rétractation

Si le droit de rétractation s'applique à votre commande, par exemple parce que nous ne vous avons pas confirmé par e-mail votre accord pour l'accès immédiat, vous pouvez utiliser ce formulaire. Envoyez-le à hello@firstbootstudio.com.